Politique de confidentialité

Lorsque vous visitez notre Site Web, nous recueillons des données techniques, notamment le nom de votre fournisseur de services Internet, le site Web à partir duquel vous avez accédé à notre Site Web, les liens sur lesquels vous cliquez sur notre Site Web ainsi que votre adresse IP. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur la durée de votre visite sur notre Site Web et/ou de votre utilisation de nos Services, l’URL de référence ou les pages Web qui vous ont dirigé vers notre Site Web. Nous utilisons ces données à des fins statistiques, y compris sous une forme dépersonnalisée et agrégée. Veuillez consulter la section « Utilisation des témoins (cookies) et autres mécanismes de suivi » ci-dessous pour plus d’informations.

Nous utilisons vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir nos produits et services.

• Établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous.

• Vous informer des changements apportés à nos produits et services.

• Communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de nos produits et services, notamment pour vous envoyer des rappels, répondre à vos demandes de renseignements et assurer le service à la clientèle.

• Adapter le contenu et les renseignements que nous pouvons vous envoyer ou afficher, offrir une personnalisation basée sur votre emplacement ainsi qu’une assistance et des instructions personnalisées, et personnaliser votre expérience lors de l’utilisation de nos produits et services. Nous utilisons également les renseignements recueillis sous forme agrégée afin de vous présenter des publicités et des offres plus pertinentes sur des sites Web tiers lorsque vous naviguez sur Internet.

• Vous fournir des renseignements que nous estimons susceptibles de vous intéresser, y compris des renseignements ou services liés à la santé et au bien-être.

• Vous envoyer du matériel promotionnel par courriel et/ou des messages texte concernant nos produits et services.

• Vous transmettre des nouvelles et des infolettres.

• Mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à nos produits et les utilisent, tant de manière agrégée qu’individuelle.

• Traiter les demandes de renseignements et les plaintes que vous ou d’autres utilisateurs de nos produits nous soumettez.

• Administrer des sondages et des questionnaires, notamment à des fins d’études de marché, de satisfaction des utilisateurs ou de collecte d’informations sur la santé et le bien-être.

• Respecter nos obligations légales, dans le cadre de nos activités commerciales générales et à d’autres fins administratives, telles que la tenue des dossiers clients, la vérification du respect de vos ententes avec nous, le recouvrement des sommes dues et la protection de nos intérêts commerciaux.

• Vérifier que vous remplissez les conditions d’admissibilité pour acheter ou recevoir nos services.

• Lorsque nous le jugeons nécessaire, enquêter sur des activités illégales, des fraudes présumées ou prendre des mesures à leur égard, ainsi que dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d’une personne ou des violations de nos Conditions d’utilisation ou de notre Déclaration de confidentialité.

• Effectuer des recherches et des analyses, notamment en analysant des données, en identifiant des tendances et des problèmes, en produisant des rapports statistiques et en évaluant l’exactitude et l’efficacité de notre Site Web et de nos Services, y compris leur administration, leur dépannage, leur amélioration et leur optimisation.

• Assurer le contrôle de la qualité et la conformité réglementaire.

• Réaliser toute autre finalité pour laquelle vous nous fournissez les renseignements.

• Réaliser toute autre finalité pour laquelle nous vous informons ou pour laquelle vous nous accordez votre consentement.

• Nous pouvons également conserver ou transférer vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Nous pouvons partager vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, tels que vos réponses aux formulaires, questionnaires ou sondages que vous soumettez par l’intermédiaire des Services, de la manière suivante :

• Fournisseurs, prestataires de services et autres sous-traitants. Nous pouvons communiquer les renseignements que nous recueillons auprès de vous à des fournisseurs, prestataires de services ou autres sous-traitants, tels que des fournisseurs de gestion de la clientèle, de services informatiques, de stockage de données, de soutien technique, de traitement des paiements et de livraison, afin de nous aider à vous fournir nos Services, à analyser l’utilisation de nos Services et à offrir d’autres services.
• Filiales, sociétés affiliées et partenaires. Nous pouvons communiquer les renseignements que nous recueillons auprès de vous à nos filiales ou sociétés affiliées, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les Produits, ainsi qu’à d’autres fins, notamment à des fins de marketing, de publicité, d’analyse et de mesure.
• Avec d’autres entités lorsque vous nous en donnez l’autorisation.
• Promotionnel. Nous pouvons également, à l’occasion, partager vos renseignements personnels avec des partenaires promotionnels et marketing qui peuvent vous envoyer des communications promotionnelles ou marketing en notre nom, concernant leurs propres produits ou services, les produits et services d’autres tiers, ou à des fins de marketing, de publicité, d’analyse ou de mesure.

• Nous conservons vos renseignements personnels auprès de sous-traitants de données ou sur des serveurs qui nous appartiennent ou qui agissent en notre nom et sous notre responsabilité.
• Certaines de ces données peuvent être stockées ou traitées sur des ordinateurs ou des serveurs situés dans des territoires autres que votre pays de résidence, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux autorités chargées de l’application de la loi et/ou aux organismes de réglementation conformément aux lois applicables dans ces territoires.
• Sous réserve des lois applicables dans les territoires non canadiens, pour les renseignements personnels que nous recueillons et traitons auprès de résidents canadiens, nous avons mis en place des mesures de protection appropriées exigeant que les sous-traitants situés à l’extérieur du Canada assurent une protection des renseignements personnels équivalente à celle exigée au Canada.
  

Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous recueillons automatiquement certaines données techniques lorsque vous visitez et utilisez notre Site Web.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins (cookies). Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de les bloquer à l’avenir. La section d’aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous expliquera comment empêcher votre ordinateur d’accepter de nouveaux témoins, comment être averti lorsqu’un nouveau témoin est reçu ou encore comment désactiver complètement les témoins. Les visiteurs de notre Site Web qui désactivent les témoins pourront toujours consulter certaines sections du Site Web, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Les GIF transparents sont de minuscules images dotées d’un identifiant unique, dont le fonctionnement est similaire à celui des témoins (cookies). Contrairement aux témoins, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF transparents sont intégrés de manière invisible aux pages Web et aux applications. Nous pouvons utiliser des GIF transparents (également appelés balises Web, web beacons, web bugs ou balises pixel) dans le cadre de nos Services afin, notamment, de suivre les activités des visiteurs du Site Web, de nous aider à gérer le contenu et de compiler des statistiques sur l’utilisation du Site Web. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des GIF transparents dans les courriels HTML envoyés à nos clients afin de mesurer les taux de réponse aux courriels, d’identifier quand nos courriels sont consultés et de savoir s’ils sont transférés à d’autres personnes.

Nous utilisons des dispositifs et des applications automatisés, tels que Google Analytics, pour évaluer l’utilisation de notre Site Web. Nous pouvons également utiliser d’autres outils d’analyse pour évaluer notre Site Web. Ces outils nous aident à améliorer la performance de notre Site Web, de nos Services et de l’expérience utilisateur. Ces entités peuvent utiliser des témoins (cookies) et d’autres technologies de suivi, telles que des balises Web ou des objets de stockage local (LSO), afin de fournir leurs services. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy/. Vous pouvez également télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout afin d’empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics.

Nous et nos fournisseurs de services tiers, y compris Google, pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet (que ce soit directement à partir de notre Site Web, par l’intermédiaire de vos appareils ou auprès d’un tiers) afin de nous aider, ainsi que nos fournisseurs de services tiers, à identifier les autres appareils que vous utilisez (par exemple, un téléphone mobile, une tablette, un autre ordinateur, etc.). Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons également utiliser ces renseignements liés à l’utilisation sur plusieurs appareils ainsi que d’autres renseignements vous concernant afin de diffuser de la publicité ciblée sur vos appareils et de vous envoyer des courriels.

Pour refuser la publicité interappareils, vous pouvez suivre les instructions indiquées dans la section « Réseaux publicitaires tiers » ci-dessous. Veuillez noter que si vous refusez ces témoins (cookies) de publicité ciblée, votre choix de refus peut être limité au navigateur Web, à l’application ou à l’appareil à partir duquel vous avez effectué cette démarche. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs Web, vous devrez peut-être effectuer cette procédure de refus pour chacun d’eux.

Nous faisons appel à des réseaux publicitaires pour diffuser des annonces sur des sites Web non affiliés ou sur d’autres médias (par exemple, les plateformes de réseaux sociaux). Cela nous permet, ainsi qu’à ces réseaux publicitaires, de vous présenter des publicités ciblées pour des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Les fournisseurs de réseaux publicitaires, annonceurs, commanditaires et/ou services de mesure du trafic peuvent utiliser des témoins (cookies), JavaScript, pixels, objets de stockage local (LSO) et d’autres technologies de suivi afin de mesurer l’efficacité de leurs publicités et de personnaliser le contenu publicitaire qui vous est présenté. Ces témoins et autres technologies sont régis par la politique de confidentialité propre à chaque entité, et non par la présente Déclaration de confidentialité.

Nous pouvons fournir à ces annonceurs des renseignements vous concernant, y compris des renseignements personnels.

Les utilisateurs peuvent choisir de se retirer de nombreux réseaux publicitaires. Par exemple, vous pouvez consulter la page « Consumer Choice » de la Digital Advertising Alliance (DAA) pour obtenir des renseignements sur la manière de refuser la publicité fondée sur les centres d’intérêt.

Veuillez noter que le fait de vous retirer des réseaux publicitaires vous empêchera de recevoir du contenu ou des publicités fondés sur vos centres d’intérêt de certaines entreprises, mais cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus aucune publicité sur notre Site Web ou sur d’autres sites Web. Vous pourrez continuer à voir des publicités, par exemple en fonction du site Web que vous consultez (publicités contextuelles).

De plus amples renseignements sont disponibles sur les sites Web de la DAA à l’adresse www.aboutads.info et https://youradchoices.com/appchoices.