Politique d’expédition

Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 3 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse hello@ferosom.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.