Politique de remboursement

Retours

Bien que nous n’acceptons pas les retours, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait(e) et que vous vivez la meilleure expérience possible avec nous. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre produit après l’avoir essayé, nous vous rembourserons intégralement votre première commande, sur présentation d’une preuve d’achat, dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Nous nous réservons le droit de demander le retour de tout produit non ouvert que vous avez commandé. Veuillez noter que cela s’applique uniquement aux commandes effectuées directement via notre site Web : www.ferosomcanada.com.

Cette garantie de remboursement de 30 jours s’applique uniquement aux nouveaux clients effectuant leur premier achat ou aux abonnés existants ayant commandé un nouveau produit.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@ferosomcanada.com si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre produit Ferosom.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements

Si vous êtes admissible à la garantie de remboursement de 30 jours, nous vous informerons une fois votre remboursement traité. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial et peut prendre environ 5 jours ouvrables pour que votre banque le traite et l’affiche.